\
Психология оскорблений. Причины, механизмы, способы защиты
Райнхард Халлер
\
Договорись о чем угодно. Как диктовать свои условия и продолжать нравиться людям
Херб Коэн
\
Раппорт. Как найти подход к собеседнику любой сложности
Эмили Элисон, Лоуренс Элисон
